Տեխնոլոգիա + Մարքեթինգ․ բիզնեսի թվային աճի միասնական ռազմավարություն

Ժամանակակից բիզնեսում տեխնոլոգիան և մարքեթինգը այլևս երկու առանձին աշխարհներ չեն։

Կայքը պարզապես թվային ներկայություն չէ։
CRM-ը պարզապես հաճախորդների բազա չէ։
Analytics-ը պարզապես թվերի հավաքածու չէ։
SEO-ն միայն որոնման արդյունքների դիրքերը չեն։
Սոցիալական մեդիան միայն կոնտենտի հրապարակում չէ։
Ավտոմատացումը պարզապես մի քանի գործողություն կրճատելու միջոց չէ։

Այս բոլոր բաղադրիչները կարող են աշխատել միասին՝ որպես մեկ միասնական թվային էկոհամակարգ։

Երբ տեխնոլոգիան և մարքեթինգը աշխատում են միասին, բիզնեսը կարող է ստեղծել ավելի ամբողջական հաճախորդների փորձ, բարձրացնել օպերացիոն արդյունավետությունը և ձևավորել թվային աճի ավելի ամուր հիմք։

Տեխնոլոգիան ստեղծում է հիմքը

Ժամանակակից թվային մարքեթինգի ցանկացած ռազմավարություն կախված է տեխնոլոգիական հիմքից։

Կայքին անհրաժեշտ է հուսալի ենթակառուցվածք և հստակ user experience։ CRM-ը պետք է կազմակերպի հաճախորդների տվյալները։ Analytics-ը պետք է հավաքի օգտակար տվյալներ։ Ավտոմատացման համար անհրաժեշտ են համակարգեր, որոնք կարող են հաղորդակցվել միմյանց հետ։

Առանց ճիշտ տեխնոլոգիական հիմքի մարքեթինգային գործընթացները կարող են մնալ իրարից անջատ։

Օրինակ՝ բիզնեսը կարող է ստանալ lead-եր կայքից և սոցիալական մեդիայից։ Սակայն եթե այդ lead-երը ճիշտ չեն փոխանցվում CRM, չեն մշակվում ժամանակին և չեն վերլուծվում, հնարավոր հաճախորդների մի մասը կարող է կորչել։

Տեխնոլոգիան ստեղծում է այն ենթակառուցվածքը, որի միջոցով այս գործընթացները կարող են աշխատել միասին։

Մարքեթինգը կապում է բիզնեսը լսարանի հետ

Տեխնոլոգիան ստեղծում է հիմքը, սակայն բիզնեսին անհրաժեշտ է հասնել ճիշտ լսարանին։

Մարքեթինգն օգնում է հասկանալ հաճախորդներին, ներկայացնել բիզնեսի արժեքը, ձևավորել ճանաչելիություն, ստեղծել պահանջարկ և կառուցել երկարաժամկետ հարաբերություններ հաճախորդների հետ։

SEO-ն օգնում է պոտենցիալ հաճախորդներին գտնել բիզնեսը որոնման համակարգերի միջոցով։

Սոցիալական մեդիան ստեղծում է ճանաչելիություն և ներգրավվածություն։

Կոնտենտը օգնում է ներկայացնել արժեքը և ձևավորել վստահություն։

Digital advertising-ը թույլ է տալիս հասնել կոնկրետ լսարանների։

Email և CRM արշավները աջակցում են շարունակական հաղորդակցությանը։

Այս բոլոր գործիքներն ավելի արդյունավետ են դառնում, երբ միացված են բիզնեսի տեխնոլոգիական համակարգերին։

Տվյալները կապում են գործողությունները արդյունքների հետ

Տեխնոլոգիան և մարքեթինգը ստեղծում են մեծ քանակությամբ տվյալներ։

Website Analytics-ը ցույց է տալիս, թե ինչպես են այցելուները փոխազդում կայքի հետ։

CRM-ը տրամադրում է տեղեկատվություն lead-երի և հաճախորդների մասին։

Մարքեթինգային հարթակները ցույց են տալիս տարբեր ալիքների և արշավների արդյունավետությունը։

Վաճառքի տվյալները օգնում են հասկանալ, թե որ գործողություններն են կապված իրական բիզնես արդյունքների հետ։

Սակայն արժեքը միայն տվյալներ հավաքելու մեջ չէ։

Իրական արժեքը տվյալներն օգտագործելու մեջ է՝ հասկանալու համար, թե ինչն է աշխատում, ինչը պետք է բարելավել և որտեղ կան նոր հնարավորություններ։

Այսպիսով ձևավորվում է կապ մարքեթինգային գործողությունների և բիզնես որոշումների միջև։

Առանձին գործիքներից դեպի միասնական թվային էկոհամակարգ

Շատ բիզնեսներ տարբեր խնդիրների համար օգտագործում են տարբեր գործիքներ։

Մի համակարգը կառավարում է կայքը։

Մյուսը՝ CRM-ը։

Երրորդը՝ email մարքեթինգը։

Առանձին հարթակներ օգտագործվում են Analytics-ի և սոցիալական մեդիայի համար։

Ներքին գործընթացները կարող են աշխատել լրիվ այլ ծրագրերով։

Խնդիրը պարտադիր չէ գործիքների քանակը։

Խնդիրը սկսվում է այն ժամանակ, երբ այդ համակարգերը չեն կարող արդյունավետ փոխազդել միմյանց հետ։

Միացված թվային էկոհամակարգը թույլ է տալիս տվյալները փոխանցել համակարգերի միջև և գործընթացները դարձնել փոխկապակցված։

Օրինակ՝

Կայք → CRM → Ավտոմատացում → Մարքեթինգ → Analytics → Բիզնես որոշումներ

Կայքը ստանում է lead։

CRM-ը պահպանում է տեղեկատվությունը։

Ավտոմատացումը գործարկում է հաջորդ քայլը։

Մարքեթինգը շարունակում է հաղորդակցությունը։

Analytics-ը չափում է արդյունքը։

Բիզնեսը տվյալների հիման վրա բարելավում է գործընթացը։

Այսպես ձևավորվում է թվային աճի շարունակական ցիկլ։

Ինչո՞ւ է ինտեգրացիան կարևոր

Երբ տեխնոլոգիան և մարքեթինգը աշխատում են առանձին, բիզնեսը կարող է ունենալ կրկնվող աշխատանք, մասնատված տվյալներ, դանդաղ գործընթացներ և սահմանափակ տեսանելիություն։

Ինտեգրացիան թույլ է տալիս ստեղծել ավելի միասնական համակարգ։

Այն կարող է օգնել՝

միավորել հաճախորդների տվյալները տարբեր համակարգերում,
ավտոմատացնել կրկնվող մարքեթինգային և օպերացիոն գործողությունները,
հետևել հաճախորդի ճանապարհին,
չափել արշավների արդյունավետությունը,
բարելավել lead management-ը,
անհատականացնել հաղորդակցությունը,
բացահայտել օպտիմալացման հնարավորությունները,
որոշումներ կայացնել իրական բիզնես տվյալների հիման վրա։

Նպատակը ավելի շատ տեխնոլոգիա օգտագործելը չէ։

Նպատակը բիզնեսում արդեն օգտագործվող տեխնոլոգիաները միմյանց հետ ավելի արդյունավետ կապելն է։

Թվային աճի ավելի ամբողջական մոտեցում

Թվային աճը հազվադեպ է կախված միայն մեկ գործիքից։

Միայն կայքը ամբողջական թվային ռազմավարություն չէ։

Միայն մարքեթինգը չի կարող լուծել օպերացիոն խնդիրները։

Տեխնոլոգիան առանց հստակ բիզնես և մարքեթինգային ռազմավարության նույնպես միշտ չէ, որ կարող է ապահովել անհրաժեշտ արդյունքը։

Իրական հնարավորությունը այս ուղղությունները մեկ համակարգում միավորելու մեջ է։

Տեխնոլոգիան ստեղծում է ենթակառուցվածքը։

Մարքեթինգը կապում է բիզնեսը լսարանի հետ։

Տվյալները ցույց են տալիս, թե ինչ է տեղի ունենում։

Ավտոմատացումը բարելավում է գործընթացները։

Միասին դրանք ստեղծում են թվային աճի ավելի ամբողջական մոտեցում։

Տեխնոլոգիա + Մարքեթինգ

Ժամանակակից բիզնեսին անհրաժեշտ չէ պարզապես առանձին թվային գործիքների հավաքածու։

Անհրաժեշտ են միմյանց հետ հաղորդակցվող համակարգեր, վերլուծելի տվյալներ և ռազմավարություն, որը կապում է տեխնոլոգիան բիզնեսի նպատակների հետ։

One Source IT-ը համադրում է տեխնոլոգիան և մարքեթինգը՝ օգնելով բիզնեսներին ստեղծել, թվայնացնել, կառավարել և զարգացնել իրենց գործընթացները՝ կայքերից և CRM համակարգերից մինչև ավտոմատացում, Analytics, SEO, սոցիալական մեդիա և custom digital solutions։

Տեխնոլոգիա + Մարքեթինգ = Թվային աճի ավելի ամբողջական մոտեցում։