CRM-ի ձախողված թողարկումների հիմքում կա մի հեգնանք. տեխնոլոգիան գրեթե երբեք ձեզ չի հուսահատեցնում: Տեղակայումն անում է: CRM-ի ձախողումների ավելի քան 60%-ը գալիս է մարդկանց և գործընթացի մարտահրավերներին, այլ ոչ թե ծրագրային ապահովմանը, և այդ ձախողումների մեծ մասը հնարավոր է կանխել ճիշտ պլանով:
